Dans un parcours à la fois riche et inspirant, Stéphanie Coussié illustre à merveille la résilience et la détermination. Partie de rien, elle a commencé sa carrière comme femme de ménage avant de gravir les échelons pour devenir cheffe d’entreprise et dirigent une agence de services à la personne à Montauban. En l’espace de dix-sept ans, elle a su capitaliser sur ses expériences, toujours avec un esprit d’innovation et un lien fort avec sa communauté.
Tout débute à Toulouse, où elle travaille auprès des personnes âgées. Stéphanie s’intègre à O2, leader des services à domicile, en participant à la gestion d’une équipe de soixante-dix salariés. Son ambition grandit alors qu’elle aspire à une vision plus globale de ce secteur. En 2016, forte de son expérience, elle décide d’ouvrir sa propre agence en franchise à Montauban, favorisant des relations humaines et un environnement de travail plus familial.
Une montée en puissance par le service
Stéphanie a su répondre aux besoins de ses clients avec des services personnalisés et adaptés. L’agence propose non seulement des services de ménage, mais également de garde d’enfants et maintenant même du jardinage. Cela ne s’est pas fait sans défis : le secteur, en pleine expansion, fait face à une concurrence accrue, notamment de la part du travail non déclaré. Mais sa philosophie de service et sa connaissance du terrain lui permettent de se démarquer, en misant sur une qualité relationnelle supérieure et un suivi rigoureux.
L’équipe au cœur de la réussite
Avec une équipe actuelle d’une quarantaine de salariés, Stéphanie adopte une approche flexible en termes d’horaires de travail, favorisant les CDI et un faible turnover. Le fait que ses employés aient une voix dans l’organisation de leur propre emploi du temps ne fait qu’ajouter à l’harmonie de l’équipe. À Montauban et dans un rayon de vingt kilomètres, ils interviennent avec une attention toute particulière aux attentes des clients.
Qui aurait cru que le ménage à domicile pourrait donner lieu à tant de possibilités ? Voici un aperçu des services offerts par l’agence :
- Ménage et repassage
- Garde d’enfants : aide aux devoirs et trajets
- Services de jardinage
Une vision à long terme malgré la concurrence
Le marché des services à la personne est en évolution constante. Stéphanie est consciente que la lutte contre le travail non déclaré est cruciale. « L’objectif est de pérenniser notre modèle économique en garantissant des services de qualité et des conditions de travail dignes », insiste-t-elle. Sa conviction que le crédit d’impôt doit perdurer pour soutenir les services légaux est un aspect fondamental de son engagement professionnel.
| Service proposé | Description |
|---|---|
| Ménage | Nettoyage régulier ou ponctuel selon les besoins du client. |
| Garde d’enfants | Assistance et garde des enfants, aide aux devoirs. |
| Jardinage | Tonte, taille de haies et entretien extérieur. |
Avec des projets en cours et des ambitions en constante évolution, Stéphanie Coussié prouve que chaque femme, peu importe son point de départ, peut réaliser ses rêves et avoir un impact positif sur son milieu. Pour en savoir plus sur son parcours et son agence, découvrez son histoire et son entreprise.
Source: www.ladepeche.fr
